FAQ

Dernière modification: 5 septembre 2008

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? N’hésitez pas à contacter notre Service à la clientèle! :)

Comment fonctionne le Sac Colic?
Nous vous invitons à visiter la page Comment le Sac Colic fonctionne? pour davantage de détails.

Où dois-je placer le Sac Colic sur le ventre de mon enfant?
Le Sac Colic est conçu d’une telle façon que le milieu du sac doit être placé vis-à-vis le nombril de l’enfant.

Quel est le poids du petit sac thermique?
Le sac thermique a été conçu sur mesure pour le Sac Colic avec la collaboration d’un ergonome et une pédiatre. Il pèse en moyenne 68 grammes, soit le poids idéal pour le ventre d’un nourrisson.

Est-ce que le Sac Colic peut se mettre au froid pour ainsi soulager des blessures?
Bien sûr! Le sac thermique du Sac Colic a été conçu pour être utilisé chaud (pour les coliques, mais aussi pour les otites et les maux de ventre), mais aussi froid pour les blessures. À ce sujet, nous vous invitons à visiter la page dédiée: http://www.sac-colic.com/les-autres-utilisations-du-sac-colic/.  D’ailleurs, n’hésitez pas à nous communiquer vos autres utilisations du Sac Colic. :)

Est-ce que le Sac Colic fonctionne à tout coup?

Voici une question intéressante puisque si nous étions des experts du marketing, ce serait notre genre de garantir l’efficacité à 100% du Sac Colic. Malheureusement, comme vous le savez bien, les coliques chez le nourrisson sont un phénomène encore incompris, même par les meilleurs médecins. Il n’existe pas de remèdes miracles! Une solution qui a très bien fonctionné pour un bébé peut s’avérer inefficace chez d’autres bébés. Il nous est donc impossible de garantir l’efficacité du Sac Colic chez tous les bébés puisque les coliques dépendent d’une foule de facteurs. Néanmoins, de nombreuses mamans nous ont confié que le Sac Colic leur a permis de réduire les coliques chez leurs bébés.

Quelle est votre politique de retour/remboursement?

Insatisfait de votre Sac Colic? Votre Sac Colic a été endommagé dans le courrier? Il est désormais possible de demander un remboursement du Sac Colic. Pour ce faire, vous devez contacter notre équipe dans un délai de trente jours suivant la réception de votre Sac Colic. Vous serez invités à retourner le Sac Colic par la poste. S’il s’agit d’un retour parce que vous êtes insatisfait de votre achat, la totalité de votre achat (votre Sac Colic + la livraison) vous sera remboursé. Néanmoins, vous devrez payer la livraison pour le retour de celui-ci au bercail. S’il s’agit d’un retour parce que votre Sac Colic a été endommagé dans le courrier, un nouveau Sac Colic vous sera envoyé dès la réception de votre premier Sac Colic. Vous devrez payer pour le retour de votre premier Sac Colic au bercail, mais les frais de transport pour l’envoi du nouveau Sac Colic seront gratuits.

Pour faciliter le retour de votre Sac Colic, nous avons créer la page Comment retourner le Sac Colic. N’hésitez pas à la consulter pour faciliter le retour de votre Sac Colic et réduire les coûts d’envoi.

Quels sont les coûts de livraison?

Les frais d’envoi postaux sont de:

2,50$ CAN

pour le Québec et le Canada

5,00$ US

pour les États-Unis

9,00$ US

pour les autres pays.

Dans combien de temps mon Sac Colic sera-t-il dans mon courrier?

Pour le Québec et le Canada, les délais de livraison sont de 4 à 5 jours ouvrables. Pour les États Unis, prévoyez un délai de 2 semaines et pour les autres pays, un délai de 2 à 3 semaines. Nous offrirons sous peu de nouvelles options permettant d’accélérer la livraison de votre Sac Colic.

Pourquoi on me redirige vers PayPal pour le paiement de mon Sac Colic?

PayPal est l’une des méthodes les plus sécuritaires pour effectuer vos achats sur Internet. Votre numéro de carte de crédit est protégé par PayPal sans même qu’il ne transite par nos serveurs. Une fois que votre paiement est effectué, nous recevons simplement une confirmation de votre paiement avec vos coordonnées et la couleur choisie de votre Sac Colic. Ainsi, vous êtes assurés de faire vos achats en toute sécurité.

Commentaires (2)

2 réactions à “FAQ”

  1. mélissa a dit :
    5 septembre 2008 à 12:25

    Est-ce que le sac colic peut se mettre au froid pour ainsi soulager des blessures?

  2. Maxime a dit :
    5 septembre 2008 à 12:33

    Bien entendu! Mais bien sûr, il est préférable que le sac thermique ait été placé au congélateur quelques heures au préalable!

    Maxime

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